Oficinox

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/12/2025 às 16:38

ID: 234481757

No dia 1 de outubro, adquiri três mesas de inox sob medida da empresa Oficinox, mediante compromisso expresso de entrega em 12 a 15 dias úteis após a aprovação do projeto. Em 7 de outubro, foi enviado um técnico para realizar as medições no local e, em 10 de outubro, recebi o projeto preliminar. A partir desse momento, iniciaram-se problemas graves na prestação do serviço.

Identifiquei inconsistências evidentes entre o desenho enviado e o ambiente real, o que foi prontamente comunicado à empresa. A Oficinox decidiu reenviar um técnico para confirmar as medidas, porém essa visita só ocorreu em 17 de outubro, inviabilizando o prazo inicialmente acordado para entrega prazo este que era essencial, uma vez que eu estaria em viagem durante quase todo o mês de novembro. Assim, ficou ajustada a nova data de entrega para 26 de novembro.

Na data marcada, após solicitar informações, fui informado de que o caminhão da empresa havia quebrado. A entrega foi então remarcada para 28 de novembro. Ocorre que o funcionário enviado para a entrega chegou desacompanhado, impossibilitado de descarregar as mesas sem auxílio. É inaceitável que a empresa presuma que o cliente será responsável pelo descarregamento de produtos pesados e feitos sob medida.

Quando as mesas foram colocadas no local, verificou-se erro grave e inequívoco, seja na medição, seja na fabricação: as peças não atendiam às dimensões contratadas. A empresa decidiu recolher duas das três mesas após nova visita técnica realizada em 1 de dezembro, comprometendo-se a refazê-las e entregá-las em 5 de dezembro.

Desde então, não recebo qualquer comunicação da Oficinox. Não há atualização, previsão ou sequer resposta mínima às tentativas de contato. As mesas não foram entregues, e a empresa permanece em silêncio absoluto.

Diante da sucessão de falhas, atrasos injustificáveis, falta de profissionalismo e completa ausência de comunicação, a conduta da Oficinox revela um padrão incompatível com qualquer expectativa legítima de relação comercial. Uma empresa que opera dessa forma coloca em risco não apenas seus clientes, mas a própria continuidade de suas atividades.