Atraso Excessivo na Entrega da Pizza e Descaso no Atendimento
Resolvido
Santo André - SP
23/12/2025 às 23:22
ID: 235748215
Mais de uma hora e 20 para entregar uma pizza liguei duas vezes na pizzaria e falaram que já tinha saído sendo que da primeira vez nem estava pronta a pizza. Maior descaso se fosse demorar tanto tinha cancelado agora já passou das 23:00 são exatamente 23:04 e não recebi a pizza sendo que fiz o pedido as 21:48. Se falassem que não estava a caminho tinha cancelado. Já estou com tanta raiva que é capaz de fazer mal.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:41
Daniele, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. O tempo de espera foi muito acima do normal e, principalmente, as informações passadas por telefone não foram corretas.
Houve uma falha grave de comunicação da nossa parte, e assumimos esse erro. Entendemos o quanto essa situação é frustrante, ainda mais nesse horário, e lamentamos muito o estresse causado.
Para resolver isso da melhor forma possível, entraremos em contato com você por telefone para sanar a situação e buscar uma solução que faça com que você fique satisfeita.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar.
Consideração final do consumidor
26/12/2025 às 21:08
Me ligaram e resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10