Atraso na entrega e nem ao menos uma desculpa foi dada pelo transtorno
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2024 às 21:59
ID: 196792245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite. Realizei a compra de 2 pizzas e 1 refrigerante na unidade da Av. Dom Pedro I, ******* - Vila América, Santo André - SP, **************, às 19:51 no dia 05/09/*******. Aguardei até o horário e nada da pizza chegar. Entrei em contato através do número******* e ao expressar a minha insatisfação, ao meu ver, fui tratado com desdém. Perguntei se algo seria feito devido ao transtorno sofrido e a pizza ter chego 10 minutos após o horário informado e fui COMPLETAMENTE IGNORADO. Mostrando uma extrema falta de respeito para com o cliente.
A pizza já não está mais no mesmo nível do qual era 3 anos atrás, o valor já aumentou e agora até atraso está ocorrendo.
Gostaria de saber se essa situação seria reparada de alguma forma, pois nem ao menos um pedido de desculpas desse péssimo funcionário eu recebi.
Me sinto extremamente ofendido pelo atendimento e transtorno passado e quero um reparo da empresa pelo ocorrido.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 22:06
Boa noite, Gabriel. Gostariamos de pedir desculpas pelo transtorno e informar que nossa equipe entrará em contato imediatamente para tratar a situação da melhor forma.
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 22:42
Após a abertura da minha reclamação, a senhora Carol entrou em contato comigo e se dispôs à me auxiliar. A mesma se desculpou em nome da empresa pelo ocorrido e apenas o fato da mesma ter entrado em contato e ter ******* pelo transtorno, já tornou a situação completamente diferente.
Agradeço o contato e a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5