Pizza crua com odor forte e recusa de reembolso pelo App *****

Boa noite, Gracia.

Lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a situação. A Keeta, assim como as demais plataformas de entrega, orienta que os reembolsos sejam realizados diretamente pela própria plataforma, visando a segurança tanto do consumidor quanto do lojista.

Para que a solicitação seja analisada, é necessário cumprir os critérios exigidos pela plataforma, entre eles o envio de fotos que mostrem claramente o pedido e o problema relatado. Na solicitação aberta, foram encaminhadas apenas fotos sem o conteúdo do pedido, o que impossibilita a loja de dar andamento ao possível reembolso junto à plataforma.

Nos pedidos realizados diretamente com nossa loja, seguimos um protocolo diferente justamente para evitar maiores desgastes ao consumidor. Porém, em pedidos feitos por aplicativos de entrega, precisamos seguir as orientações e procedimentos estabelecidos pela plataforma responsável. E visando o melhor para nossos clientes, deixamos uma pizza de cortesia para você em nossa loja, que pode ser solicitada através do nosso wpp *****. (enviar um print dessa mensagem para que liberem a cortesia)

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Se virem! Não sou obrigada! A comer uma pizza crua! E vocês estão no app e não eu!

Amadores Pizza ruim e mau feita.
Ingrediente passados com odor!
A solução culpar o app afinal não foram eles que fizeram continuo no aguardo!

Funcionária Beatriz, super atenciosa!!! Deixou eu falando sozinha desde ontem! Agora o app Kaeeta, é quem faz as pizzas! Por isso elas chegam cruas, e com odor! Agora consigo entender! Não seria possível uma pizzaria entregar uma [Editado pelo Reclame Aqui] de pizza crua e com odor fedor

Atendimento Igual a pizza! Um [Editado pelo Reclame Aqui]! Um verdadeiro descaso!

Gente! A ***** voltou a me chamar! Para oferecer uma pizza! Que comédia

Não encerrarei, pois fui engana! e como não fizeram qualquer esforço para devolverem o valor! Continuarei expondo a pizzaria!! e em consultas tem pesssimas avaliações. Se tratam assim como um descaro! Farei o necmo!!! Não me perturbem mais!

Continuo no aguardo da devolução do valor! Pediram para eu finalizar! Que seria muito importante! E assim fico com o prejuízo? Nunca!!! Pizarria pessima! Avaliações pessimas!

Pessimoooooooo. Pizza fedida com ingredientes nojentos!

Descaso! Fiquei com prejuízo! Ah qual o problema? Afinal fazem isso com todos os clientes! Só têm reclamações!

Fiquei com o prejuízo! Pizza horrível! Atendimento precário! [Editado pelo Reclame Aqui]!