Pizzas de má qualidade, queimadas e atendimento ruim na pizzaria Ofício da Pizza - Vila Pires
Não resolvido
São Paulo - SP
21/12/2025 às 19:36
ID: 235509143
Venho através desta, reclamar da qualidade das pizzas vendidas pela pizzaria Ofício da Pizza - Unidade Vila Pires. Primeiro havia uma promoção de que comprando duas pizzas ganharia um refrigerante, depois pra ganhar o refrigerante tinha que fazer uma avaliação no google. Porém o refrigerante nunca vinha com a pizza, o motoboy toda vez precisava retornar para buscar, fazendo o cliente consumir o produto frio. Enfim, mas o pior de tudo é que as pizzas vem queimadas, com ingredientes queimados. Sempre adicionamos a informação: Por favor não queimar a pizza. mas, não adianta, ai que vem toda queimada por cima e por baixo. O atendimento é péssimo e desorganizado, não repassam a informação para o pizzaiolo, pelo jeito. Ou se passam, acham que o cliente tem que comer uma pizza horrível. Uma vez pedimos de 6 queijos e chegou todos ingredientes revirados, a massa velha, seca e sem qualidade nenhuma. As Atendentes parecem que levam o serviço na brincadeira. Estamos pagando e não é barato pela pizza. Solicito providências urgentes. Não é possível que não enxerguem que o produto está horrivel.
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:50
Ana Paula, agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos mencionados. Lamentamos profundamente que o atendimento e a qualidade das pizzas não tenham atendido às expectativas. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Reconhecemos as falhas apontadas, tanto na comunicação da equipe quanto na execução dos pedidos. Questões como produto queimado, massa sem qualidade, ingredientes fora do padrão e falta de atenção às observações do cliente são inaceitáveis e serão tratadas com máxima seriedade.
Sua reclamação será repassada imediatamente à gerência e à equipe responsável, pois é fundamental corrigirmos esses problemas com urgência. Entraremos em contato com você por telefone para compreender melhor os detalhes e buscar uma solução que faça com que você fique satisfeita.
Agradecemos por nos alertar. Seu relato é muito importante para que possamos rever processos, orientar a equipe e melhorar a qualidade do nosso produto e atendimento.
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 22:07
Ruim, não modifico minha opinião sobre o ocorrido, pois foram várias vezes que ocorreram de chegar a pizza queimada. Isso não devolverá meu dinheiro de volta e nem a satisfação quem eu tinha em saborear a pizza no início quando a qualidade do produto era boa. Foi bem insatifatório tudo que aconteceu e ficamos bem insatisfeitos aqui no meu domicílio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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