Solicitação de segunda via da certidão de nascimento de Angela Maria de Fatima Silva

Question

Prezados
Há dois meses solicitei segunda via da minha certidão de nascimento ao cartório de Cambuci RJ e não obtive resposta. A solicitação foi feita através do cartório da Abolição. Não obtive resposta do cartório de Cambuci-RJ apesar de ter enviado vários e-mails e tentado contato pelo telefone. Sou idosa, tenho dificuldade de locomoção e me encontra sem conseguir resolver minhas necessidades, principalmente as médicas por falta da certidão. Tenho uma declaração que foi anexada ao processo, que não tenho condições financeiras para arcar com o gasto. Será que é por isso que eles não querem me atender?
Espero que vocês possam me ajudar.
Dados da minha certidão:
Cartório de Paz 5 Distrito do Município de Cambuci
Livro 13, folha 34 V
Termo *******
CNS: 09.*******
Nome do Titular: Daniel Muniz Soares