Demora na entrega de brinde de lente após compra de pacote extensive + intensive
Respondida
Santo André - SP
15/04/2026 às 21:04
ID: 246178619
Fiz a compra do pacote extensive + intensive o ano passado e teria o brinde de uma lente. Desde agosto de 2025 estou esperando. Ja entrei em contato com o sac diversas vezes e nao me dao nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:23
Olá, Brenda!!
Sentimos muito pelo transtorno causado pelo atraso no envio das suas lentes. O prazo foi impactado devido a uma demora na importação por parte do nosso fornecedor.
Conforme informado em contato com nossa equipe de suporte, o pedido já foi enviado e a situação foi devidamente resolvida.
Todas as informações referentes ao envio, incluindo a previsão de entrega e o código de rastreio, foram encaminhadas diretamente para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
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