Dificuldade de acesso à plataforma do curso online após migração, impactando o estudo e cronograma.

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São José dos Campos - SP

26/08/2025 às 09:39

ID: 225375547

Fiz minha assinatura no curso da Anest-review, após assistir algumas aulas disponibilizadas no You Tube. O material didático não tem o que falar , é Fantástico. Realizei o pagamento, e as aulas seriam disponibilizadas na plataforma do HOTMART, plataforma que eu já conhecia, e sabia que funcionava bem.
Os primeiros 2-3 meses correu tudo bem.
Até que anunciaram que o curso iria migrar para uma plataforma própria. Entendi que seria melhor. Fiquei até empolgado. No início imaginei que teriam alguns bugs. E assim foi. Tive paciência, não reclamei tanto, mas mandava as sugestões no único canal de comunicação que me era disponibilizado ( WhatsApp).
Gradativamente, não conseguia mais acompanhar as aulas. No que reservava 02 horas de estudo, 40 minutos eram gastos pra acessar as aulas. Desanimou
Agora já estou quase completando 01 ano , e não consegui cumprir o cronograma que esperava completar em 06mese. ( e não foi por falta de disciplina, é um caos para acessar os conteúdos, pelo computador, nem se fale..)

Minha reclamação, é mais para ver se vocês acordem para esse problema. O material é Fantástico, o acesso é Terrível. Na época do hotmart ainda funcionava. Era o feijão com arroz, mas entregava bem. Entendi q vcs querem melhorar( louvável isso), mas na realidade agora, não estão entregando. Acho que esse passo está sendo maior que a perna. Torço por vocês. Mas espero que percebam esse feed back.

Eu iria renovar minha assinatura esse ano, mas desse jeito, vou aguardar.

Estou há 1 hora tentando acessar, não consegui estudar hoje pela manhã (livre). Desisti, e vim fazer essa reclamação. A tarde vou trabalhar.

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 10:13


Olá, Fernando!

Agradecemos muito o seu feedback e por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada. É muito importante para nós saber como podemos melhorar continuamente.

Já entramos em contato diretamente pelo WhatsApp, conversamos sobre os pontos levantados e ajustamos a sua situação para que você tenha a melhor experiência de estudo possível.

Nosso compromisso é oferecer sempre um material de excelência aliado a um acesso prático e eficiente. Seguimos trabalhando constantemente em melhorias da plataforma e ficamos felizes em poder contar com a sua confiança nesse processo.

Conte sempre conosco!

Equipe MedReview | AnestReview
Ananda Luisa -*******

Consideração final do consumidor

11/09/2025 às 09:21

Minha reclamacao foi sobre o novo app, q ainda estava em periodo de desenvolvimento, mas sairam da hotmart( q foi onde eu contratei o serviço), sem justificativa. Somente fui comunicado.
O conteudo das aulas é fantastico, e o suporte de duvidas tambem. O app é q foi alvo da minha reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10