MED-REVIEW EDUCAÇÃO MÉDICA

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

05/01/2026 às 14:48

ID: 236667025

Realizei a compra de um curso oferecido pelo AnestReview no dia 09/11/2025, investimento de alto valor, motivado tanto pelo conteúdo educacional quanto pelos brindes expressamente anunciados no momento da contratação, dentre eles um Apple AirPods Pro. No ato da compra, foi informado um prazo de até 50 dias para a entrega dos brindes, prazo este já excessivamente longo, mas que aceitei confiando na credibilidade e na imagem institucional que a empresa sustenta no mercado de educação médica.
Ocorre que o prazo foi integralmente ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o brinde prometido, tampouco qualquer informação objetiva, formal ou transparente acerca do envio, código de rastreamento ou previsão real de entrega. Não houve comunicação proativa por parte da empresa, o que agrava ainda mais a situação.
É importante destacar que não se pode imputar essa falha a fatores externos, como greve dos Correios ou problemas logísticos, pois o prazo concedido já ultrapassa com folga os padrões razoáveis do mercado, além de inexistir qualquer comprovação de tentativa efetiva de envio. Tal conduta caracteriza falha na prestação do serviço e descumprimento de oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Nos termos do art. 30 do CDC, toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumprir o que foi ofertado. Já o art. 35 do CDC assegura ao consumidor, diante do não cumprimento da oferta, o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar produto ou serviço equivalente ou, alternativamente, rescindir o contrato com restituição proporcional do valor pago. Soma-se a isso o art. 6, incisos III e VI, que garantem o direito à informação adequada e à efetiva reparação de danos, bem como o art. 14, que impõe responsabilidade objetiva ao fornecedor pela falha na prestação do serviço, independentemente de culpa.
Ressalto que estamos diante de uma empresa que se apresenta como referência nacional em educação médica, atendendo um público altamente qualificado, para o qual organização, transparência e respeito contratual não são opcionais, mas requisitos mínimos. O descaso demonstrado até aqui compromete seriamente a confiança do consumidor e expõe uma dissonância entre o discurso institucional e a prática efetiva.
Diante disso, exijo a regularização imediata da situação, com o envio do brinde prometido, acompanhado de comprovação formal de postagem e código de rastreamento válido, dentro de um prazo objetivo e razoável. Alternativamente, caso o cumprimento da oferta não seja possível, é plenamente cabível a compensação financeira equivalente ao valor de mercado do Apple AirPods Pro, como forma de reparação proporcional e adequada.
Não se trata de mera insatisfação pontual, mas de descumprimento contratual claro, prolongado e sem justificativa plausível. Aguardo uma resolução célere, profissional e compatível com as obrigações legais e com o posicionamento que o AnestReview declara possuir no mercado. A ausência de solução adequada poderá ensejar a adoção de medidas administrativas e jurídicas cabíveis para a tutela dos direitos do consumidor.