OFT Service

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

29/05/2026 às 08:49

ID: 250011537

Venho registrar minha insatisfação com a empresa OftService, que está com meu aparelho de ultrassom há mais de seis meses, sem apresentar uma solução definitiva para o problema.

Durante todo esse período, entrei em contato diversas vezes solicitando retorno, posicionamento técnico e solução para o equipamento, porém as respostas foram sempre vagas, demoradas e insuficientes. A empresa ficou com meu aparelho por meses, enquanto eu permaneço impossibilitado de utilizá-lo profissionalmente, acumulando prejuízos financeiros significativos.

Além da demora excessiva, a empresa me enviou um orçamento sem qualquer detalhamento adequado. Foi apresentado apenas um valor global, sem discriminar mão de obra, peças, serviços executados, justificativa técnica ou qualquer explicação clara sobre a composição do preço.

O valor informado foi de R$ 26.*******,00, ou seja, superior ao valor histórico que paguei na aquisição do próprio aparelho antes da pandemia, aproximadamente R$ 22.*******,00. Trata-se de uma cobrança absolutamente desproporcional, especialmente diante da ausência de transparência técnica mínima para justificar esse montante.

O prejuízo não se limita ao valor do conserto. Por estar sem o aparelho, deixei de realizar aproximadamente 20 exames de ultrassom por mês, com valor médio de R$ *******,00 por exame, o que representa uma perda estimada de cerca de R$ 5.*******,00 por mês. Considerando que o aparelho está retido há mais de seis meses, o prejuízo financeiro acumulado é expressivo.

Solicito que a empresa apresente, com urgência:

1. Um posicionamento definitivo sobre o aparelho;
2. Laudo técnico detalhado;
3. Orçamento discriminado, separando peças, mão de obra e demais custos;
4. Justificativa objetiva para a demora superior a seis meses;
5. Solução imediata para o caso, seja com reparo adequado, devolução do equipamento ou proposta razoável e transparente;
6. Resposta formal sobre os prejuízos financeiros causados pela retenção prolongada do aparelho.