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São Paulo - SP

06/07/2024 às 13:45

ID: 192372349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Marquei consulta e pedi exame para acompanhar enfermidade congênita e atualizar os óculos que uso; multifocal, para longe, para perto, e tenho retinose. Insisti em enviar exames anteriores, descartaram. Mesmo assim, fiz retinografia e campimetria, pedi laudos correspondentes; na receita para óculos o médico Gustavo Bussatti primeiro não receitou grau nenhum para perto. Retornei contato manifestando dúvida, pois os óculos e receitas atuais são para perto e longe, multifocal. Me enviaram nova receita, sem ter feito nova consulta, agora incluindo grau para perto, mas também sugeriram nova consulta, que foi marcada. Hoje (06/07/*******) o mesmo médico estranha minha ida e diz que a receita enviada posteriormente era correta; portanto, não havia necessidade de novo exame e nova receita. Primeiro: como uma empresa na área de saúde não tem interesse nos exames anteriores, para ter a evolução do quadro do paciente (miopia, astigmatismo, retinose pigmentar e catarata)? Segundo: como emitir receita sem grau para perto, se tenho miopia e astigmatismo e uso multifocal e vão reconhecer isto posteriormente e emitir nova receita sem novo exame? Terceiro: como marcam retorno e quando entro no consultório o médico questiona o motivo, exposto antes e que gerou o horário marcado, e me dispensa, sem novo exame?

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Consideração final do consumidor

05/10/2025 às 15:50

péssima empresa, e atuando com saúde! um grande absurdo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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