Cirurgia

Respondida
Recife - PE
12/06/2023 às 12:41
ID: 166253227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Estive no início do ano na oftalmax do shopping Tacaruna no Recife.
Fiz uma consulta com a dr Marília Coutinho, para uma possível cirurgia de pálpebras se recomendado. O caso é que precisou de cirurgia e a médica solicitou todos os exames, eu fiz todos os exames, exames caros e levei de volta para a clínica. Ficaram de me ligar para agendar a cirurgia conforme autorização do plano de saúde. Várias vezes o plano de saúde me ligou dizendo que a documentação enviada pela clínica não estava completa e todas as vezes eu liguei para a oftalmax e eles falavam que estava ciente e que estava resolvendo. Só que já se passou 6 meses, o plano acho que cancelou a solicitação. E até agora não tive resposta da clínica.
Atenciosamente;
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 09:27
Olá, Cristiano, tudo bem? Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa. Desejamos entender melhor o que aconteceu e te auxiliar da melhor forma. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível. Até logo!