atendimento ruim e interesse comercial

Em réplica
Curitiba - PR
24/05/2024 às 20:34
ID: 189488671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeshoje levei os resultados de meu exame para a doutora verificar e a mesma disse que eu estava com um pequeno Glaucoma, e de forma apressada sem detalhes me explicou muito pouco sobre o problema e fiquei assustado, senão bastasse foi visível o interesse comercial em me oferecer o procedimento SLT e só uma opção secundaria usar colírio. Então me orientou a falar ali mesmo com uma rapaz chamado Denin, o qual me passaria os preços para realizar o procedimento. Aguardei o mesmo me chamar conforme fui orientado, após uma longa demora, um casal chega bate na porta dele e é atendido na mesma hora, entrei, reclamei indignado pela falta de respeito em não seguir a ordem de chegada e ele não estava atendendo ninguém enquanto eu esperava. mas enquanto eu reclamava me senti numa sala de vendas. fiquei totalmente decepcionado, fui embora e vou procurar uma outra clinica ou profissional onde me mostre profissionalismo, respeito e solução.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 14:02
Prezado Sr Ricardo, bom dia! Pedimos desculpas pela experiência que teve conosco, tenha certeza que iremos tratar suas considerações com todos os envolvidos. Se for de sua vontade e conveniência, podemos reagendar com outro especialista para que tenha condições de dar andamento ao tratamento necessário. Agradecemos pelo seu relato pois nos faz rever os processos e buscar oportunidades de melhoria. Seguimos ao dispor.
Oftalmo Curitiba Hospital da Visão
Réplica da empresa
07/10/2024 às 14:03
Prezado Sr Ricardo, bom dia! Pedimos desculpas pela experiência que teve conosco, tenha certeza que iremos tratar suas considerações com todos os envolvidos. Se for de sua vontade e conveniência, podemos reagendar com outro especialista para que tenha condições de dar andamento ao tratamento necessário. Agradecemos pelo seu relato pois nos faz rever os processos e buscar oportunidades de melhoria. Seguimos ao dispor.
Oftalmo Curitiba Hospital da Visão