Dificuldade no agendamento de retorno e falta de comunicação do hospital
Não respondida
Curitiba - PR
07/10/2025 às 17:33
ID: 228767181
O atendimento do Dr. Vinícius é excelente, muito atencioso e profissional.
Porém, o setor de agendamento deixa muito a desejar.
O médico me pediu um mapeamento de retina e, assim que realizasse o exame, deveria retornar com ele. No ato da consulta, ele mesmo me entregou o encaminhamento e o pedido de encaixe para o retorno.
O recepcionista orientou que, assim que o exame fosse autorizado pelo plano, eu entrasse em contato pelo WhatsApp para marcar o encaixe.
Mas o exame acabou sendo agendado com bastante demora, e agora, ao tentar marcar o retorno, não respondem no WhatsApp e no telefone dizem que não podem agendar.
Um hospital desse porte deveria ter um atendimento mais ágil e eficiente, especialmente para exames e retornos médicos. Além disso, a agenda para mapeamento de retina é extremamente limitada nem fila de espera por desistência existe.