Não consegui ser atendida pelo plano
Não resolvido
Cafelândia - PR
06/10/2024 às 07:20
ID: 198975175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui por volta das 06h30 consultar a atendente, apesar de simpática estava muito perdida.
Não conseguia tirar a guia do Bradesco Saúde de forma alguma, culpou o sistema.
Por mais de meia-hora esperei e não conseguia gerar a guia. Cheguei a buscar o telefone do atendimento ao referenciado, porém atendente disse que o dela era outro e nem quis ver, tentava ligar para alguém que não atendia.
É importante melhor qualificar os profissionais, a atendente foi simpática, porém, o atendimento prestado foi horrível.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 10:54
Prezada, bom dia! Pedimos desculpas pelos transtornos. Os sistemas de operadoras podem dar inconsistência mas temos que ter soluções quando isto acontece. O time de atendimento foi abordado e reorientado nas oportunidades de melhoria em casos como este. Agradecemos suas colocações e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar melhor experiência em nosso serviço.
Seguimos ao dispor.
Oftalmo Curitiba Hospital da Visão.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 18:35
Problemas acontecem, o importante é que tenham ciência disso e resolvam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4