OFTALMOCARE - CLINICA OFTALMOLOGICA

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São Paulo - SP

24/09/2025 às 12:21

ID: 227702091

Escrevo para registrar minha profunda insatisfação com o atendimento que recebi na unidade da Sé, no dia de hoje, 24/09/2025. Minha experiência, infelizmente, foi marcada por falta de profissionalismo e descaso, tanto na recepção quanto no consultório médico.

Primeiramente, ao chegar à clínica, fui recebido(a) na recepção por uma atendente, acredito que o nome seja Bruna, cuja postura foi extremamente inadequada. O tratamento foi ríspido, pouco cordial e demonstrou uma total falta de empatia e urbanidade, criando um ambiente desconfortável e hostil desde o primeiro momento. Um atendimento inicial em um estabelecimento de saúde deveria ser acolhedor, e o que presenciei foi exatamente o oposto.

Posteriormente, durante a consulta, a insatisfação se agravou. O exame oftalmológico foi conduzido de maneira excessivamente rápida, com duração inferior a quatro minutos. Durante o procedimento, manifestei explicitamente ao médico que não estava conseguindo enxergar com a nitidez esperada e que o resultado apresentado no exame parecia incorreto.

Para minha surpresa e grande preocupação, minha queixa foi completamente ignorada. O profissional limitou-se a dizer que "era assim mesmo", sem realizar qualquer verificação adicional ou demonstrar interesse em investigar a causa do meu desconforto. Essa atitude apressada e negligente me deixou extremamente inseguro(a) quanto à precisão do diagnóstico e da receita que me foi fornecida. A saúde ocular é uma questão de extrema seriedade, e um exame conduzido com tamanho descaso coloca em risco o bem-estar do paciente.