Erro em receita de óculos, atendimento inadequado e falta de solução entre clínica e ótica.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/01/2026 às 18:46
ID: 238540347
Fiz uma consulta médica nesta clínica unidade Dr Cesário Mota em Santo André no dia 07/01/26 a primeira receita do oftalmologista saiu errada. A Clinica coloca o paciente lá dentro da ótica ao lado Dr Óculos para eles fazerem o óculos e eles insistem tanto que você se sente quase obrigado a fazer com eles, então voltei a clinica e passei pela segunda consulta com uma médica que se quer carimbou a receita, e o óculos mais uma vez saiu errado pois eles não se preocupam se você precisa de meia distância, fazem o exame para perto e para longe se a gente o paciente explicar, pois minha irmã há de um ano atrás passou nesta mesma clinica e somente agora ela me disse que não fizeram exame completo, apenas para perto e ela precisaria para longe também, absurdo. Agora eu tento resolver entre a ótica e a clinica e ficam me jogando de um para o outro e ninguem resolve. Se não resolverem vou oferecer denuncia as duas empresas no Procom.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 09:10
Sra. Maria Magaly, tudo bem?
A senhora realizou a reclamação com a empresa errada, nós ficamos em Salvador/BA e não temos relação alguma com essa clínica onde foi atendida, mesmo assim lamentamos o ocorrido e esperamos que a senhora consiga resolver com eles essa situação.
Pedimos encarecidamente que retire a reclamação, pois não somos responsáveis por esta empresa.
Desejamos tudo de bom!!!
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 15:21
O Reclame aqui está associando o nome Oftalmocare a sua Empresa, então converse com eles pois nós clientes não sabemos se está saindo a Empresa certa ou não
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:05
Esta empresa está com o nome idêntico a outra de São Paulo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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