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Rio de Janeiro - RJ

19/03/2026 às 10:07

ID: 243716039

Consulta desmarcada pela clínica na véspera e falta de retorno para remarcação

Minha mãe tinha uma consulta agendada com o cirurgião para apresentar os exames necessários para a realização de uma cirurgia de catarata. O risco cirúrgico já havia sido realizado há um mês, e estávamos na fase final para conseguir realizar o procedimento.

Na véspera da consulta, a clínica ligou desmarcando o atendimento. Desde então, há três dias consecutivos estou tentando contato por telefone e WhatsApp, mas não obtenho nenhum retorno. Já tivemos problemas anteriores com desmarcações de exames e a mesma dificuldade de comunicação.

Estamos nesse processo desde dezembro do ano passado. Minha mãe já não consegue andar sozinha e precisa de acompanhante para ir ao médico, justamente pela dificuldade de enxergar. O desmarque de última hora não só prejudicou minha mãe, que ficou sem a consulta, mas também o acompanhante, que precisou reorganizar compromissos à toa.

Gostaria que a clínica marcasse imediatamente uma nova data, o mais rápido possível, já que o cancelamento partiu exclusivamente deles. Aguardo um retorno urgente.