Oftalmocenter

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Campinas - SP

22/10/2018 às 12:56

ID: 39403409

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Irei dividir essa reclamação em duas etapas:

No dia 11/09/******* realizei um consulta na clínica Oftalmocenter Campinas, situada no endereço: *******, 1 Andar - Centro, Campinas - SP, **************.
O médico Dr. André M. Sleiman Rasd Camargo constatou que seria necessário a realização de diversos exames, todos foram autorizados pelo convênio Coopus e somente um tive que pagar R$*******,00 (trezentos reais). Até a data de hoje ligo na clínica para ter meus exames impressos e a única resposta que sempre tenho é que os exames não estão prontos. Estou me sentindo enganada pela clínica e gostaria de uma solução urgente para esse impasse.

A segunda etapa:

No mesmo dia o Dr. André M. Sleiman Rasd Camargo, através dos mesmos exames citados acima, constatou que possuo um problema chamado Ceratonone, e o tratamento para tal seria a realização de um procedimento chamado Crosslink, pois bem, fui informada pelo Dr. André M. Sleiman Rasd Camargo e pela Ana Cecília (responsável por agendamento de cirurgias) que atualmente a clínica ainda não estava realizando este procedimento com usuários do convênio COOPUS, que teriam que enviar um email, entrar em contato para que a COOPUS autorizasse. Deram um prazo de 15 dias a contar a data do meu atendimento (11/09/*******). Até hoje a empresa Oftalmocenter tem me enrolado, ligo na clínica, dizem que a COOPUS não respondeu, ligo na COOPUS, dizem que a clínica não enviou absolutamente nada. Tenho todos os contatos com Ana Cecília registrados, foram incontáveis vezes que tentei um retorno. Sinto que estou sendo enganada por ambas as partes.