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São Paulo - SP

26/12/2023 às 14:33

ID: 179089187

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Na unidade da Rua João Augusto Morais, São Miguel Paulista - Estava em retorno Padrão, para realizar exames para novos óculos. Fiquei assustado com o primeiro diagnostico do Médico, afirmando que meu grau aumentou muito do lado direito. O mesmo médico solicitou a Realização do Exame de Mapeamento de Retina, que era realizado na mesma clinica, para investigar melhor o problema do aumento do grau. No dia 09/10/******* realizei este exame, antecedendo dilatações dos olhos por 3x. - Após realizações deste exame, indaguei a medica sobre os meus olhos, e ela afirmou que não havia nada. Fiquei surpreso e perguntei novamente e ela reafirmou que não havia nenhum problema. Entregou o Laudo, feito a mão, sem ter um parecer conclusivo, do qual, me chamou a atenção novamente. Aguardei tranquilo, e retornei ao Medico que solicitou o Mapeamento de Retina, e ele novamente afirmou que havia algo estranho, comparando o exame dele com o mapeamento da retina. Desta fez questionei, quem estava errado, dois médicos, um exame, e duas opiniões diferentes. Fiquei extremamente aborrecido e preocupado com a minha saúde, questionei o que estava errado no laudo da medica para este médico e ele não disse nada, apenas queria me encaminhar para outro medico, para fazer o mesmo exame e ter outro diagnostico. Neste momento perguntei por que havia realizado o exame de mapeamento de retida, não tinha falido para nada. Disse o medico que poderia ser feito o mesmo exame, para complementar o que eu já havia realizado. Nesta hora, essas falas, já me deixou incrédulo aos médicos que ali, havia me consultado e realizado o exame. Solicitei uma cópia do prontuário meu, que trazia pouquíssimas informações e de pouca utilidade, mais mesmo assim levei para outra médica com o Laudo de Mapeamento de Retina junto. Só que desta vez, procurei o Hospital dos Olhos CEMA da unidade Belém. A medica que me atendeu, realizou vários exames visuais e de imediato disse que eu estou com uma "Mega Catarata", detalhe não havia dilatado os olhos até este momento. Mesmo assim, em seguida solicitou dilatar os olhos com medicação especifica, e retorna-se, para refazer o exame - retornando confirmou-se novamente "Mega Catarata", a mesma medica me questionou se realmente era médica quem me atendeu na Oftalmomed, pois não conseguiu realizar o exame corretamente. Detalhe paguei R$ *******,00 para realizar o "Mapeamento de Retina" e ficar com um resultado inconclusivo e pior todo o aborrecimento que gerou em não saber de imediato o problema que tenho. Enquanto no hospital do CEMA paguei R$ *******,00 para o atendimento com o Exame de Mapeamento de Retina com o real diagnostico. Hoje estou a realizar outros exames e passar por um Cirurgião Especializado em Catarata.
Decidi relatar a minha história neste site, para deixar um alerta a quem desejar passar por esta clinica, tenha cuidado, pois poderá encontrar alguns "profissionais" de formação duvidosa e gerar um estrago grande em sua Saúde, fora o financeiro. Neste próprio site do Reclame aqui, noto que esta empresa não se preocupa com as reclamações pois não vejo retornos as reclamações. Tudo isto é muito lamentável e triste.

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Resposta da empresa

05/01/2024 às 11:40

Olá, José Antonio. A gerência foi informada da situação e entrará em contato com o sr. para se posicionar sobre a situação relatada.

Atenciosamente
Central de atendimento - Clínicas Oftalmomed