Compra não recebida.
Respondida
Barretos - SP
02/10/2024 às 13:39
ID: 198710243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm, 30/08/24, comprei o livro do curso En France, da Céline, por R$ *******,00, e até o presente momento não recebi, e não consigo ter informações e nem o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:46
Olá, Magaly!
Primeiramente, queremos dizer que sentimos muito por toda essa situação. Pedimos desculpas sinceras por qualquer falta de retorno anterior. Estamos passando por um processo de reestruturação nos nossos canais de atendimento e lamentamos profundamente que você não tenha recebido a agilidade e a atenção que merece.
Sua experiência é muito importante para nós, e levamos cada relato com muita seriedade.
Infelizmente, como o prazo já foi ultrapassado, não conseguimos localizar por aqui o histórico dos atendimentos anteriores. Para que possamos analisar com todo cuidado a questão do envio do seu livro, assim como qualquer outra solicitação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos canais oficiais abaixo:
WhatsApp: (61) 3020-6338
WhatsApp: (61) 9135-5250
E-mail: [email protected]
Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe dará continuidade ao atendimento com toda a atenção necessária, e tomar as ações necessárias em relação a quaisquer solicitações.
Reforçamos também que já estamos adotando medidas internas para agilizar nossos processos e melhorar o tempo de resposta, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Estamos à disposição para te ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Escola La Fabrique