Não querem cancelar meu curso

Olá, Ana. Tudo bem?

Li o seu relato com muita atenção e, antes de mais nada, quero pedir desculpas sinceras pela demora e pela forma como o seu atendimento foi conduzido. Nós estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e processos internos para evitar situações como esta. Sinto muito mesmo por esse desgaste.

Você tem toda a razão em um ponto muito importante: você não é obrigada a justificar o motivo do cancelamento. Se a nossa didática não funcionou para o seu perfil, nós respeitamos 100% a sua decisão. Nosso papel aqui é facilitar as coisas, e não criar barreiras.

Fui verificar o seu histórico de matrícula para entender exatamente o que aconteceu com o seu pedido. O que ocorre é que a solicitação foi feita após o prazo de garantia do seu plano (que permite o cancelamento com reembolso integral em até 14 dias após a compra). Passado esse período, ficamos impossibilitados de reembolsar parcelas já pagas ou seguir com o cancelamento das cobranças futuras.

Entendo perfeitamente que essa não é a resposta que você gostaria de receber hoje. Nosso objetivo na La Fabrique nunca foi gerar frustração ou prender nenhum aluno, mas oferecer a melhor experiência dentro da nossa plataforma, seja no atendimento ou em nossos cursos.

Se quiser conversar melhor sobre o seu caso específico ou se precisar de qualquer outra orientação, nossa equipe está de portas abertas para te ouvir e encontrar a melhor solução viável.

Estes são nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (61) 3020-6338 ou (61) 9135-5250
E-mail: [email protected]

Continuamos à disposição.

Escola La Fabrique