Acesso vitalício pago, sem conteúdo e dificuldade para cancelar na Hotmart

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

29/11/2025 às 08:51

ID: 233192733

Comprei o Acesso Vitalicio do En France e não tem nenhum conteúdo na plataforma do Hotmart. Estou tentando cancelar e não consigo.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/12/2025 às 11:58

Prezada Rosa,

Lamentamos profundamente pela situação relatada. Após verificarmos cuidadosamente o seu acesso e o histórico de atendimentos, constatamos que o seu e-mail foi respondido assim que recebido pela nossa equipe de Sucesso do Cliente, de acordo com as solicitações apresentadas.

Realizamos ainda uma nova tentativa de contato, via WhatsApp, no dia 05/12, a fim de acompanhar o processo e confirmar se havia algo mais que pudéssemos fazer para auxiliá-la. Até o momento, contudo, não obtivemos o seu retorno.

Caso necessite de algum retorno, pedimos a gentileza de encaminhar sua solicitação em um de nossos canais de comunicação:

WhatsApp:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
EquipeLaFabrique

Consideração final do consumidor

09/01/2026 às 09:01

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8