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Aparecida de Goiânia - GO

26/01/2025 às 21:39

ID: 208274023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Está sempre ora não reconhece e-mail de cadastro ora não aceita senha
Estou sempre atrasando acompanhamento das aulas
2: Não enviaram livros impressos até agora

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 09:30

Olá, Almir!

Aqui é a Inês, do time de atendimento da La Fabrique. Desejo que esteja bem!

Nós fizemo 04 tentativas de contato com você pelo nosso canal de suporte (via Whatsapp), desde a aprovação da sua compra, para nos certificarmos de que você havia feito o seu acesso ao curso (Onboarding).

Todavia, não tivemos seu retorno em nenhuma delas. Vamos te chamar novamente para te assistir no seu seu acesso e pedimos a gentileza de nos retornar, tudo bem? O número pelo qual estamos tentando estabelecer contato com você é o*******. Gentileza ficar atento ao seu Whatsapp.

Quanto aos seus livros, eles estão no prazo de entrega e serão encaminhados para você nesta semana. Tão logo seja gerado o código de rastreio, você o receberá no seu e-mail de aluno para monitorar a entrega.

Continuamos à disposição.

Equipe La Fabrique.

Consideração final do consumidor

10/02/2025 às 15:14

Atendimento dentro do esperado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7