Falta de suporte e descaso após a compra de curso de francês na Black Friday.
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 08:59
ID: 234282881
Fiz a compra de um cursos de frances no período da Black Friday, no momento da venda as respostas pelo whatsapp são imediatas, mas depois que você comprova o pagamento e envia o comprovante, uma situação acontece, descaso!!!! Realmente estou sem acessar a área do aluno por falta de orientação, envio mensagens e ninguem responde, ou são respostas completamente vazias, mostrando a falta de comprometimento com o cliente. Tomem muito cuidado!!!!! Repensem!!!!
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:10
Olá, Alexandre!
Lamentamos pelo seu relato e uma averiguação interna já está sendo realizada para entender o que ocorreu durante esta falta de comunicação.
Ao verificarmos nosso histórico interno, localizamos um e-mail com seus dados de acesso e nossos contatos oficiais enviados ao seu endereço de e-mail. No dia seguinte, também entramos em contato via WhatsApp para garantir que estivesse conseguindo acessar a plataforma e os conteúdos adquiridos.
Até o momento, porém, não recebemos retorno por nenhum dos canais. Por isso, caso necessite de algum retorno, pedimos a gentileza de encaminhar sua solicitação em um de nossos canais de suporte da equipe de Sucesso do Cliente da La Fabrique:
WhatsApp: (61) 99592-7496
WhatsApp: (61) 3020-6338
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe La Fabrique