Atraso na entrega de camiseta da seleção brasileira e descaso no atendimento ao cliente pela OGJERSEYSHOP.

Olá, Paulo. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos ocorridos.

Verificamos o histórico do seu pedido e identificamos que a encomenda foi enviada normalmente dentro do fluxo operacional da loja.

Durante o processo de importação, no entanto, a Receita Federal identificou uma inconsistência entre o nome do destinatário e o CPF informado no pedido. Em razão dessa divergência cadastral, a entrada da encomenda no país não foi autorizada pelas autoridades responsáveis.

Infelizmente, trata-se de uma situação que impede a continuidade do processo de importação e foge da atuação da OG Jersey Shop, uma vez que a conferência dos dados é realizada pelos órgãos competentes. Em nossas políticas, orientamos que as informações do destinatário sejam preenchidas corretamente justamente para evitar esse tipo de ocorrência.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Se desejar mais alguma informação é só responder essa mensagem ou me enviar um WhatsApp que eu lhe retorno até o próximo dia útil (Não se contam sábados, domingos e nem feriados viu?).

Sabrina
Equipe OG SHOP Reclame Aqui

A informação errada foi o n do CPF. Essa e outras foram corrigida minutos após a compra, pelo SAC/WhatsApp da loja online, repito no próprio dia 15/05/2026.
A loja não corrigiu o pedido e deixou que ele chegasse no Brasil com as informações erradas.
No dia 21/05/26 (6 dias após a compra) pedi o cancelamento do pedido e devolução do dinheiro. Alegaram que já havia passado os 7 dias para a desistência e a camiseta (personalizada) já estava em produção. Só que a camiseta foi enviada 07;06/2026 ( 17 dias após meu pedido de cancelamento).
Observações:
-Não acho que uma camiseta demore 17 dias para ser produzida e eles não pudessem cancelar a compra;
-No site não há opção de cancelar a compra;
-Após a correção dos dados de compra não houve a correção do pedido mesmo o produto demorando 24 dias para ser despachado da China para o Brasil.
-Se você tiver um problema após a compra, não espere resolver pelo SAC/WhatsApp. Eles parecem não ter nenhum interesse em resolver.