Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/03/2026 às 12:10

ID: 243624309

Comprei uma camiseta seguindo as medidas do Guia de Tamanho, porém a camiseta tem padrões muito menores que a do Guia. Entrei em contato para solicitar a troca ou reembolso, porém ninguém me responde pelo e-mail ou WhatsApp

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Resposta da empresa

27/03/2026 às 06:18

Olá, Juliano.

Verificamos o seu caso e o processo de troca já foi iniciado. Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Em alguns períodos, nosso WhatsApp recebe um volume muito alto de mensagens, o que infelizmente pode gerar atraso pontual no atendimento. Ainda assim, sua solicitação não foi ignorada e já está em andamento para que a situação seja resolvida da forma correta.

Seguimos à disposição para acompanhar a troca até a finalização.

Se desejar mais alguma informação é só responder essa mensagem ou me enviar um WhatsApp que eu lhe retorno até o próximo dia útil (Não se contam sábados, domingos e nem feriados viu?).

Sabrina
Equipe OG SHOP Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

24/04/2026 às 11:26

Eles resolvem, mas demoraram para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7