Não recebi o produto
Respondida
Fortaleza - CE
01/05/2026 às 11:55
ID: 247462525
Comprei um produto que tinha um prazo de entrega previsto para até o dia 26/04/2026. Esse produto não chegou e não obtenho resposta da empresa pelos meios disponíveis por eles no site. Telefone não atende, e-mail não respondem, WhatsApp não respondem.
Creio que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso que seja estornado essa compra com URGÊNCIA.
E o valor da compra não foi barato: 269,90 em uma camisa.
Site: ogjerseyshop.com
e-mail; *****
WhatsApp: *****
CNPJ: *****
Em NENHUM dos contatos acima eu recebi retorno.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 17:10
Olá, Ednelson.
Verificamos seu pedido e já entramos em contato para explicar a situação.
Seu produto já foi enviado e, no momento, encontra-se em voo para o Brasil. Também encaminhamos o rastreio interno para acompanhamento.
Informamos que, devido a instabilidades recentes no transporte internacional, incluindo atrasos em voos e rotas logísticas, algumas entregas podem sofrer atraso fora do controle da loja. Ainda assim, seu pedido está em andamento e seguimos monitorando até a chegada ao Brasil e posterior entrega.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido foi processado, enviado e está em trânsito.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou nova atualização.
Se desejar mais alguma informação é só responder essa mensagem ou me enviar um WhatsApp que eu lhe retorno até o próximo dia útil (Não se contam sábados, domingos e nem feriados viu?).
Sabrina
Equipe OG SHOP Reclame Aqui