Pedido não encontrado e sem suporte na OG Jersey Shop

Olá, Arthur. Tudo bem?

Meu nome é Nicolas, sou gerente da OG Jersey Shop, e verifiquei pessoalmente o histórico da sua compra para esclarecer a situação e tranquilizá-lo.

Seu pedido foi realizado em 05/08, o pagamento foi aprovado corretamente e as duas jerseys personalizadas encontram-se atualmente em produção.

Como são produtos personalizados, existe uma etapa de produção antes do despacho. Todas as informações referentes aos prazos e à personalização foram encaminhadas após a confirmação da compra.

Neste momento, seu pedido ainda não foi enviado, portanto ainda não existe um código de rastreamento oficial referente ao despacho da encomenda. Caso tenha recebido algum código ou comunicação diferente dessas informações, pedimos que tenha cautela e entre em contato conosco antes de acessar links ou realizar qualquer procedimento.

Assim que a produção for concluída e o pedido efetivamente despachado, você receberá as informações oficiais para acompanhamento da entrega. Assim como fotos do seu envio, código de rastreio e página para acompanhamento.

Pode ficar tranquilo, pois sua compra está registrada normalmente em nosso sistema e estamos acompanhando a produção das suas jerseys.

Também lamentamos a dificuldade que encontrou ao tentar acessar nosso suporte. Você pode entrar em contato conosco pelo mesmo WhatsApp utilizado para confirmação das personalizações ou através do e-mail da loja. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo e esclarecer qualquer dúvida durante o processo.

Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Nicolas
Gerência OG Jersey Shop