Produto com defeito e divergente do anunciado, recusa de devolução e atendimento insatisfatório.

Olá, Iuri. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos o histórico do seu pedido e constatamos que os produtos foram enviados conforme o solicitado. Em relação à divergência apontada em uma das jerseys, esclarecemos que o atleta é o mesmo anunciado na página do produto. A diferença mencionada refere-se apenas à forma como o nome foi utilizado no uniforme da competição correspondente, seguindo o padrão oficial adotado pelo jogador naquela temporada.

Ainda assim, buscando solucionar sua insatisfação, nossa equipe autorizou o processo de devolução, gerou a etiqueta de postagem e encaminhou todas as orientações necessárias para que os produtos fossem devolvidos e analisados.

Entretanto, a postagem da encomenda não foi realizada dentro do procedimento informado, impossibilitando a continuidade do processo de troca ou devolução.

Lamentamos que a situação tenha resultado nessa percepção sobre nossa empresa, pois nosso objetivo sempre é buscar uma solução adequada para nossos clientes, como ocorreu neste caso ao disponibilizarmos o procedimento de devolução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Se desejar mais alguma informação é só responder essa mensagem ou me enviar um WhatsApp que eu lhe retorno até o próximo dia útil (Não se contam sábados, domingos e nem feriados viu?).

Sabrina
Equipe OG SHOP [Editado pelo Reclame Aqui]