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São Paulo - SP

03/08/2025 às 15:08

ID: 223637299

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Fiz uma compra no dia 24/04 e até hoje (mais de 3 meses depois) NÃO recebi o produto. Já pedi o cancelamento e reembolso diversas vezes, mas a empresa ignora ou enrola, dizendo apenas que os Correios devem voltar a operar em breve.

Além disso, a empresa bloqueou os comentários nas redes sociais para que eu (e muitos outros clientes que estão na mesma situação) não possamos expor o problema publicamente. Também não há nenhuma comunicação oficial sobre os atrasos no site ou nas redes fingem que está tudo bem, enquanto os consumidores estão sendo prejudicados.

Importante lembrar:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, se a empresa não consegue cumprir o prazo de entrega, seja por greve ou qualquer outro motivo, ela é obrigada a oferecer uma solução seja a entrega imediata, o cancelamento ou o reembolso. O atraso é responsabilidade da empresa, não do consumidor.
Esperar mais de 3 meses por um pedido é inadmissível.

Exijo o cancelamento imediato e o reembolso integral do valor pago.
A postura da empresa é desrespeitosa, antiética e totalmente contrária aos direitos do consumidor. Não recomendo pra ninguém