Og Sistemas de Exaustão Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2025 às 12:37

ID: 222875977

Realizei a compra do catalisador na unidade do MercadoCar, santo Amaro, no dia 07/06/2024, Catalisador que é uma peça essencial no sistema de escapamento que reduz a emissão de gases poluentes, transformando-os em substâncias menos nocivas. Veículo IX35 2017/2018.
Estava em viagem na BA no mês passado, onde o carro veio apresentar problemas, perda de força, desligava sozinho e parava no meio da via, a ponto de causar um acidente. Como dito, estava em viagem, sem tempo hábil e distância incompatível para troca da peça dentro da garantia. Ao chegar, contatei o MercadoCar, e tive a negativa de que não poderia fazer a substituição ou peça nova por conta da garantia. Como que eu poderia substituir ou trocar tão distante, outra coisa, como que uma peça tão importante para o meio ambiente pode ser tão duvidosa para uso? Que empresa é essa que no mundo de hoje não se importa com a sustentabilidade? Vender uma peça tão importante com vida útil de 1 ano, é sinônimo de não se importar com meio ambiente,
Afinal, um veículo usamos a longo prazo, ou tem validade de um ano também?
É uma peça muito cara para ter validade de 1 ano. Peço ajuda do PROCON, o órgão que nos apoia na negativa da empresas com consumidor final, haja visto tentativa de solucionar amigavelmente na própria empresa, e sem sucesso.