Oggi Sorvetes

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/05/2026 às 20:19

ID: 247589523

Assunto: Reclamação sobre atendimento e ausência de informação obrigatória

No dia 03/05/2026, por volta das 10h45 às 11h30, estive na unidade da Oggi Sorvetes, localizada no bairro Jardim América.

Ao entrar no estabelecimento, verifiquei se havia sinalização proibindo a entrada de animais, e não identifiquei qualquer aviso nesse sentido. Realizei minha compra normalmente e, ao sair, fui abordado por um funcionário que, sem qualquer cumprimento ou cordialidade, informou de forma abrupta: não pode entrar com animal dentro da loja.

Respeitei a orientação, saí do local e deixei o produto no carro. Em seguida, retornei à loja para esclarecer a situação. Perguntei à atendente do caixa onde estava a sinalização de proibição de entrada de animais, e fui informado de que não havia nenhuma placa. Solicitei então a presença do funcionário que havia me abordado, o qual compareceu com postura inadequada, demonstrando deboche e falta de profissionalismo.

Reforcei que, conforme normas de informação ao consumidor, é dever do estabelecimento deixar claras as regras de funcionamento, inclusive restrições como a entrada de animais. Além disso, ressaltei a importância de um atendimento respeitoso e adequado ao público.

Diante do ocorrido, solicito que a empresa:

Providencie a devida sinalização visível sobre a política de entrada de animais;
Reforce o treinamento de seus colaboradores, especialmente no que diz respeito à abordagem cordial e respeitosa aos clientes;
Adote medidas para evitar que situações como essa se repitam, minha nota pelo acontecimento é 0.