Caixas de sorvete chegando abertas nas lojas Oggi
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 20:45
ID: 253538283
Trabalho em uma loja Oggi e fico admirada em cada entrega que chega as caixas estão vindo todas aberta,a vontade e de devolver todas so não fazemos isso porque precisamos dos sorvetes,passo várias horas dos dias arrumando As caixas.
Pedimos a Oggi que dêem um pouco mais atenção a esse Ponto .
Aguardo uma resposta a primeira reclamação que fiz foi apagada e não respondida :(
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:50
Olá Diogo!
Informo que foi realizada tentativa de contato em 15/07/2026, para orientá-lo via telefone porém sem sucesso. Deixamos recado.
Gostaria de informar, que para questões operacionais e trabalhista entre franqueado e franqueadora, você poderá acionar o portal SAF ( Suporte ao Franqueado / 55 11 93391-4258 - WhatsApp - opção sou franqueado).
A plataforma do Reclame Aqui, é um canal destinado para os consumidores e público externo que utilizam nossos serviços e consomem os sorvetes.
Ao acessar este canal, além de gerar um ruído na comunicação externa da empresa, o processo de solução pode ser prejudicado, pois as equipes de atendimento ao cliente não têm ferramentas para tratar demandas internas de processos corporativos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento ao Cliente
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente