Casquinha de sorvete murcha e desagradável
Respondida
São Gonçalo - RJ
16/06/2026 às 10:37
ID: 251517467
Sempre comprei picolé desta loja e fui comprar o Giratto de avelã e casquinha veio extremamente murcha parecendo chiclete de novo,não foi agradável, aguardo um parecer, URGENTEMENTE.
Pois além de um valor alto ainda vim murcha.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:57
Olá, Raquel!
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve.
Tenha certeza de que este não é o padrão de qualidade no qual buscamos entregar aos nossos clientes.
Conforme contato privado através do seu whatsapp, foi concluída a tratativa de seu manifesto.
Saiba que seu relato foi importante, para que possamos direcionar ao setor de qualidade, como oportunidade de melhorias em nossos processos interno.
Ressalto que o envio de insumos como, comprovante de compra, fotos/vídeos do produto e amostras contribuem para analise de forma efetiva.
Esperamos, de coração, ter atendido às suas expectativas e superado o transtorno inicial.
Se puder, avalie o atendimento aqui na plataforma, pois sua nota é muito importante para o meu desenvolvimento individual e melhorias interna.
Permanecemos à disposição, caso tenha alguma dúvida.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento ao Cliente
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente