Comprei sorvete napolitano e o sabor morango tem gosto de corante
Respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 11:59
ID: 259733961
Fiz uma compra de um pote de sorvete napolitano na loja oggi e o sorvete ( parte do sabor morango) gosto PURO de CORANTE deixa um gosto horrível na boca
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 10:29
Olá, Daniela
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. Tenha certeza de que esta não é a experiência que desejamos aos nossos consumidores.
Conforme contato privado através do seu WhatsApp ( preferência de atendimento), foi concluída a tratativa de seu manifesto.
Solicitamos todos dados necessários, para o direcionamento interno ao setor de qualidade. Assim, averiguar o lote do sorvete, para entendermos o que aconteceu durante a fabricação.
Esperamos de coração, ter atendido às suas expectativas e superado o inconveniente inicial, pois sabemos que ninguém entra em contato com uma empresa esperando ter problemas.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação, pois isso nos permite identificar pontos de melhoria e buscar o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Sua opinião sobre o atendimento é essencial para o meu desenvolvimento e para a reputação da nossa empresa. Se você sente que seu problema foi resolvido, poderia dedicar um momento para nos avaliar?
Permanecemos à disposição, caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente