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Resende - RJ

20/09/2026 às 20:23

ID: 259573287

Estive na loja hoje, dia 20/09/2026, por volta das 15h, na unidade de Resende/RJ, e infelizmente tive uma experiência extremamente desagradável com o atendimento prestado pela funcionária responsável pelo caixa. (uma senhora)

Durante o atendimento, percebi que o mesmo produto havia sido registrado duas vezes. Ao questionar a situação, que decorreu de um erro no próprio atendimento, fui tratado de maneira extremamente rude e desrespeitosa pela funcionária, como se eu fosse responsável pelo ocorrido.

Infelizmente, essa não foi a primeira vez que presenciei esse tipo de comportamento. Já vi a mesma funcionária tratar outros clientes de forma ríspida, demonstrando falta de cordialidade e respeito com pessoas que estão simplesmente realizando suas compras no estabelecimento.

Considero os produtos da loja de boa qualidade e sempre tive uma boa impressão da empresa. No entanto, um atendimento dessa natureza acaba prejudicando significativamente a experiência do cliente e, consequentemente, a imagem da própria unidade.

Espero sinceramente que o responsável pela unidade de Resende/RJ tome conhecimento do ocorrido e avalie a situação, especialmente porque não se trata, ao que percebo, de um episódio isolado. O cliente merece ser tratado com educação, respeito e cordialidade, independentemente de qualquer situação ocorrida durante o atendimento.

Lamento ter passado por essa experiência e, diante do ocorrido, não pretendo voltar a frequentar a unidade de Resende/RJ. Espero, contudo, que a empresa adote as medidas necessárias para que outros clientes não passem pela mesma situação.