Reclamação sobre falta de retorno no canal de atendimento via WhatsApp da Oggi Sorvetes - Valentina.
Em réplica
João Pessoa - PB
12/09/2026 às 16:33
ID: 258888297
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao canal de atendimento da unidade Oggi Sorvetes - Valentina.
Tenho tentado realizar pedidos online utilizando o número de WhatsApp disponibilizado pela unidade, porém não obtenho nenhum tipo de retorno ou resposta. A falta de atendimento inviabiliza as compras e gera uma péssima experiência para o cliente.
Solicito a gentileza de verificarem o que está acontecendo com o suporte dessa unidade para que as mensagens sejam respondidas com agilidade e o serviço de pedidos via WhatsApp volte a funcionar normalmente.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:45
Olá Áquila!
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. Peço desculpas em nome da Franqueadora. tenha certeza de que esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Informo que tentamos através do WhatsApp ( preferência de atendimento) em 14/09/2026 e por e-mail, mas não tivemos devolutiva.
Para que possamos auxiliar e verificar ocorrido, precisamos de seu retorno.
Por gentileza, não finalize e nem avalie sem o termino e conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente
Réplica da empresa
14/09/2026 às 17:19
Olá Áquila!
Conforme contato privado através do seu WhatsApp, foi registrada e direcionado internamente a tratativa de seu manifesto.
Agradeço mais uma vez, pela oportunidade de poder auxiliá-lo.
Fico à sua inteira disposição caso tenha alguma dúvida.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente