Sabor com consistência diferente
Respondida
Jandira - SP
28/07/2026 às 13:22
ID: 255034717
Sou consumidora fiel dos sorvetes Oggi e sempre gostei muito da qualidade dos produtos. Porém, recentemente comprei o sorvete sabor Bombom e percebi que ele estava diferente do habitual.
O sorvete estava com pouco sabor e a consistência também parecia diferente, o que acabou comprometendo a experiência. Como consumidora da marca, achei importante registrar essa observação para que possam verificar se houve alguma alteração na produção ou se trata de um problema pontual.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:01
Olá Roberta!
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos sinceras desculpas pela experiência desconfortável que teve com o picolé.
Conforme nosso contato via e-mail ( preferência de atendimento), recebemos as evidências solicitadas.
Ressalto que o envio de amostras para uma análise efetiva junto ao nosso setor de qualidade, é de extrema importância para aprimorar nossos procedimentos e técnicas.
Tenha certeza de que sua reclamação não foi "apenas mais uma". Ela está sendo usada na prática para melhorarmos nossos processos e principalmente, nossa forma de acolher quem escolhe a nossa marca.
Encerramos o acompanhamento de seu manifesto e caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Quando puder e se sentir confortável, nos ajude com sua avaliação. Será importante para meu desenvolvimento e melhorias interna.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente