Sabor de chocolate do sorvete napolitano com pedaços de linha e SAC inacessível.
Em réplica
São Gonçalo - RJ
02/03/2026 às 13:43
ID: 242074521
Olá, no dia 02/03/26 fiz uma compra de um sorvete de 2L no sabor napolitano, o sabor de chocolate veio com 2 pedaços de linhas dentro. Eu tirei da boca e não acreditei naquilo, uma linha ?
Na mesma hora tirei foto e tentei contato pelo sac mas sem sucesso. Quero uma posição da empresa!
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:55
Olá, Luanny! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a Oggi Sorvetes e por compartilhar sua mensagem com a gente!
Meu nome é Esther e estou acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Já identificamos seu caso e entramos em contato no número de WhatsApp cadastrado.
Pedimos a gentileza de deixar sua avaliação no site somente após a finalização do atendimento, tudo bem?
Um abraço,
Equipe Oggi Sorvetes
Réplica da empresa
17/03/2026 às 14:36
Olá, Luanny!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de informar que sua reclamação foi recebida, atendida e devidamente tratada por nossa equipe, e que o caso já foi analisado e resolvido.
As informações relacionadas à qualidade do produto foram recebidas com atenção, uma vez que situações como a descrita não condizem com os padrões de qualidade que buscamos manter. Nossos produtos passam por processos contínuos de controle e acompanhamento, e relatos como o seu são fundamentais para monitorarmos e aprimorarmos nossos procedimentos internos.
Reforçamos que cada caso é analisado de forma individual, com o devido cuidado, para que a melhor solução seja aplicada conforme nossas políticas. Seu feedback é extremamente importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos, do atendimento e do nosso padrão de qualidade.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pela oportunidade de melhoria. Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Oggi Sorvetes