Sorvete de qualidade terrível
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 14:27
ID: 255042043
Fiz uma compra ontem de um pote de sorvete de 2l do sabor Tio Yogo, meu sabor favorito.
fiquei extramamente desapontado quando cheguei em casa e o pote de sorvete estava quase pela metade e quando fui provar, estava super farinhento, uma textura de areia e bem duro.
parece que derreteu e foi congelado de novo.
fiquei muito decepcionado, por que sei que esse não é o padrão de qualidade da empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:23
Olá Artur !
Agradecemos por nos trazer o seu feedback e pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa na qual você teve.
Compreendemos a sua frustração, especialmente por se tratar de uma aquisição que tinha expectativa de saborear. Esse cenário está totalmente fora do padrão de qualidade que nos esforçamos para entregar.
Conforme nosso contato via WhatsApp ( preferência de atendimento), informamos que se faz necessário o envio de evidências do produto (fotos, vídeos, lote, loja de compra e comprovante de pagamento), para que possamos realizar uma análise efetiva junto ao nosso setor de qualidade.
Desta forma, reafirmamos nossa responsabilidade em oferecer uma boa experiência a cada cliente e o nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Encerramos o acompanhamento de seu manifesto e caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Quando puder e se sentir confortável, nos ajude com sua avaliação. Será importante para meu desenvolvimento e melhorias internas.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente