Sorvete de StrangThings de Chococereja sem calda, experiência ruim.
Em réplica
Jundiaí - SP
02/05/2026 às 17:03
ID: 247535809
Comprei o sorvete de Stranger Things de Chococereja, que falava que vinha com calda, e o mesmo veio sem nada de calda, apenas o sorvete de chocolate.
Péssima experiência.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:32
Olá Sarah!
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve.
Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Para que possamos acompanhar de perto e prestar todo suporte, enviamos uma mensagem através do seu whatsapp em 04 e 05/05/2026, conforme número disponibilizado e preferência de atendimento, mas não tivemos retorno.
Efetuamos também envio de e-mail, porém sem sucesso.
Fico à sua inteira disposição para dar continuidade na tratativa.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento ao Cliente
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente
Réplica da empresa
12/05/2026 às 11:46
Olá, Sarah!
Informamos que tentamos o contato privado através do WhatsApp ( em 04,05,08 e 11/05) conforme sua preferência, porém sem sucesso. Também encaminhamos e-mail em 06/05/2026. Mas sem êxito.
Ressalto que para verificar ocorrido com o produto e efetuar analise junto ao setor de qualidade, se faz necessário o envio de algumas evidências e dados complementares.
Caso deseje dar continuidade, permanecemos à disposição.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento ao Cliente
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente