Sorvete Stranger Things sem pedaços de chocolate: decepção na segunda compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 13:51
ID: 243087663
Há uns meses comprei o sorvete de chocolate maltado da linha stranger things, era maravilhoso e com muitos pedaços de chocolate. Ontem comprei novamente e dessa vez, sem chocolate nenhum, sem exagero, revirei o sorvete todo e não tinha nada. Comprei unicamente por isso, meu irmão gosta muito da série e amamos o sorvete quando compramos a primeira vez, dessa vez foi bem decepcionante.
Nas imagens abaixo eu revirei mais uma vez para ver que não tem nada, nem no fundo do pote.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 11:26
Olá, Paloma! Tudo bem?
Muito obrigada por entrar em contato com a Oggi Sorvetes e por compartilhar sua mensagem com a gente!
Meu nome é Esther e estou acompanhando sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Já identificamos seu caso e entramos em contato no número de WhatsApp cadastrado.
Pedimos a gentileza de deixar sua avaliação no site somente após a finalização do atendimento, tudo bem?
Um abraço,
Equipe Oggi Sorvetes
Réplica da empresa
23/03/2026 às 15:48
Olá, Paloma!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de informar que sua reclamação foi recebida, atendida e devidamente tratada por nossa equipe, e que o caso já foi analisado e resolvido.
As informações relacionadas à qualidade do produto foram recebidas com atenção, uma vez que situações como a descrita não condizem com os padrões de qualidade que buscamos manter. Nossos produtos passam por processos contínuos de controle e acompanhamento, e relatos como o seu são fundamentais para monitorarmos e aprimorarmos nossos procedimentos internos.
Reforçamos que cada caso é analisado de forma individual, com o devido cuidado, para que a melhor solução seja aplicada conforme nossas políticas. Seu feedback é extremamente importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos, do atendimento e do nosso padrão de qualidade.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e agradecemos pela oportunidade de melhoria. Esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Oggi Sorvetes