Sorvete Zero açúcar possui açúcar.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/03/2023 às 17:21

ID: 161301081

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um sorvete pelo Ifood pela própria Oggi onde na descrição da embalagem diz: ZERO ADIÇÃO DE AÇÚCARES. Ao chegar aqui em casa está escrito em letras menores: CONTÉM AÇÚCARES próprio dos ingredientes. Esterei indo ao Procon pois sou pré-diabetico e a marca me enganou pois o produto POSSUI AÇÚCAR.

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Resposta da empresa

22/03/2023 às 16:18

Prezado Rodrigo,

Nós lamentamos muito o ocorrido.

Entraremos em contato através do e-mail aqui informado, pelo nosso canal oficial de relacionamento com clientes.

Vamos considerar os seus dados de e-mail/telefone indicados no Reclame Aqui.

Esperamos resolver o problema de forma satisfatória, pois para nós é muito importante ter você como cliente.

Qualquer dúvida, estamos à disposição, nos canais de atendimento:
e-mail: *******
telefone:******* cliente- falar com atendente.

Réplica da empresa

30/03/2023 às 11:34

Olá Rodrigo, tudo bem?

Esperamos que sim!

De acordo com a legislação vigente, sempre que houver uma alegação nutricional relacionada a quantidade de açúcares é obrigatório a declaração do nutriente na tabela nutricional. Nesses açúcares são contabilizados todos os mono e dissacarídeos presentes no alimento, onde em nossa formulação, a maior parte é proveniente da lactose (açúcar presente naturalmente no leite). Nenhum outro tipo de açúcar é adicionado à formulação.

Gostaríamos também de ressaltar que nosso produto não é voltado para pessoas com Diabetes, sempre orientamos que consulte o médico para que o mesmo possa orientá-lo a respeito do consumidor do nosso produto linha zero napolitano.

Estamos à disposição,

Atenciosamente, Oggi Sorvetes.

Consideração final do consumidor

26/09/2023 às 15:52

A empresa explicou muito bem sobre o assunto do qual é novidade pra mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8