tampa com lacre dificil de abrir para pessoas com.deficiencia motora
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
13/07/2026 às 18:47
ID: 253815073
Quem ceiou a lata da coleção Stranger Things, nao pensou na clientela deficiente, idosos. A tampa é dificílima de abrir, para quem.tem dificuldade na coordenação motora, e não tem ninguém para pedir ajuda, melhor não comprar. Comprei e me arrependi, não consegui abrir a lata, fiquei na dependência de outra pessoa para abrir. A sociedade é composta de pessoas tí[Editado pelo Reclame Aqui] e atí[Editado pelo Reclame Aqui], as empresas precisam se adequar a isto. Os criadores de designer precisam lançar produtos que alcance á todos. E nao apenas uma porcentagem da população. Até pe sei em colecionar as latas, porém na primeira já desisti.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:42
Olá Raquel !
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar seu feedback conosco. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve.
Tenha certeza de que esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes. Para nós, receber relatos detalhados é uma oportunidade valiosa de crescimento.
Conforme nosso contato via WhatsApp foi realizado atendimento.
Lamentamos que o lacre da nossa embalagem tenha causado dificuldade no seu momento de consumo.
Saiba que o seu relato foi encaminhado internamente para as nossas áreas de Desenvolvimento de Produtos e Design.
Suas observações foram fundamentais para que possamos avaliar a usabilidade, inclusão em futuras revisões de nossas embalagens e servirá como uma referência importante para nossas próximas etapas de desenvolvimento.
Agradecemos por nos ajudar a olhar para o nosso produto com novos olhos e oportunidades.
Fico à sua inteira disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 14:46
Fiquei muitíssimo feliz com o atendimento dado pela ouvidora da Oggi. Ela entendeu nossas necessidades, se prontificou em repassar para o setor responsável minhas observações, e tenho certeza que futuramente teremos novidades referente a acessibilidade, para que n percamos nossa independência. Afinal, eu sou cliente fiel da Oggi. E vou ficar de olho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 11:22
Olá, Raquel!
Agradecemos imensamente por ter dedicado um tempo para avaliar o atendimento .
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre a melhor experiência com nossos produtos e serviços, mesmo diante de eventuais desafios.
Sua avaliação positiva é um reconhecimento e incentivo valioso para toda a nossa equipe de suporte.
Estamos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar."
Permanecemos à disposição, caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Cintia Silva
Equipe de Atendimento - Oggi Sorvetes
55 11 93391-4258 - WhatsApp - falar com atendente