Restaurante fecha antes do previsto e atendimento do gerente é péssimo
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2025 às 08:38
ID: 224169567
No último dia 9/8 fui com minha filha comemorar o aniversário dela no restaurante, algo que era um sonho para ela. Ela veio de outro estado especialmente para este momento. Chegamos às 13h e, somente às 15h30, o gerente informou que às 16h o restaurante fecharia e não serviria mais nada.
Estávamos no local há mais de duas horas, e em nenhum momento essa informação foi passada antes. O gerente alegou que constava na reserva, mas não havia essa informação. Resultado: convidados que vieram prestigiar minha filha não puderam fazer seus pedidos.
O pior não foi apenas a falta de organização, mas a postura do gerente debochado, sem empatia e totalmente despreparado para lidar com clientes. Isso é inaceitável em qualquer estabelecimento, ainda mais em um momento especial.
O único ponto positivo foi o garçom, que se esforçou ao máximo para amenizar a situação e merece reconhecimento.
Os donos precisam agir urgentemente, pois um gerente assim afasta clientes e mancha a imagem do restaurante.