Atraso na entrega de bicicleta comprada online nas Casas Bahia

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que este pedido possui logística FULL da Casas Bahia, ou seja, o envio e a entrega são realizados diretamente pela própria plataforma, não sendo despachados por nossa loja. No momento, há um problema no sistema da Casas Bahia, o que está impactando a liberação do envio.

Informamos também que já entramos em contato com a Casas Bahia para tentar solucionar a situação o mais rápido possível. Caso prefira não aguardar, podemos realizar o reembolso imediatamente, conforme as opções disponíveis na plataforma.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe OGM

Não quero reembolso, estou no aguardo da minha compra que está pra chegar até dia 13 fevereiro, caso nao chegue tomarei as medidas cabiveis contra a ogm e casas bahia, pq é absurdo uma loja ter vários meios de comunicação e nao responder ti um cliente tive que contatar a loja pelo App da shoppe que foi o único canal que me retornou, me fazendo abrir reclamação aqui pra conseguir ter um retorno

Boa tarde, tudo bem?
Ótima notícia! Fomos informados pela Casas Bahia que o problema é somente no rastreio, sua bike já foi despachada mas o sistema deles está com problema nas atualizações, acredito que em breve ela chegue em sua residência!
Qualquer dúvida ficamos a disposição!

Como rastrear, nao tem codigo de rastreamento e no app nao mudou o status

Preciso do código de rastreio *****