Bicicleta entregue com avarias e demora na resposta sobre a devolução/reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2026 às 09:35
ID: 239053721
Comprei uma bicicleta e recebi com várias avarias. Solicitei a devolução e reembolso no mesmo dia do recebimento. Já se passaram mais de três dias e não recebi nenhuma resposta da loja sobre o assunto.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:33
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado, ainda mais por se tratar de um presente tão especial.
Até o momento, não conseguimos localizar nenhum pedido vinculado ao CPF cadastrado aqui no Reclame Aqui. Para que possamos verificar corretamente e dar andamento no atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou o CPF utilizado no momento da compra na Magalu.
Com essas informações, conseguiremos localizar a compra e auxiliar da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe OGM
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 11:15
o produto foi comprado na plataforma Shopee e o numero é ***** em 20 de janeiro de 206. o CPF encontra-se vinculado nesse pedido