Cancelamento de pedido não autorizado e faturado indevidamente por representante comercial
Respondida
Cidade Gaúcha - PR
04/05/2026 às 16:06
ID: 247669163
Quero entender o que está acontecendo, pois eu não autorizei [Editado pelo Reclame Aqui] n *****.
Ficou combinado que eu daria um retorno, e dentro do prazo informei que não tinha interesse. Mesmo assim, [Editado pelo Reclame Aqui] foi feito e faturado pelo representante sem a minha confirmação.
Não assinei nenhum documento, não confirmei a compra e não recebi mercadoria.
Peço que você verifique e providencie o cancelamento imediato d[Editado pelo Reclame Aqui], boletos e qualquer nota fiscal vinculada, pois não reconheço essa compra.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:02
Olá, Letícia
Esperamos encontrá-la bem.
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer desconforto causado ao longo dessa situação.
Informamos que o pedido mencionado foi cancelado no dia 04/05/26. As providências necessárias já foram tomadas internamente, e a respectiva retirada dos valores de qualquer cobrança.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com um atendimento responsável e de qualidade.
Atenciosamente,
Atendimento OGOCHI