Cinto de couro quebrou na fivela e a trava escapava frequentemente

Olá, Wagner

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Lamentamos qualquer inconveniente causado.

Conforme atendimento, dia 13 de julho pela manhã, para darmos andamento ao processo de avaliação técnica e possível substituição do item, é fundamental a apresentação da Nota Fiscal ou de um comprovante de pagamento emitido dentro do prazo de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Com a devolutiva de não possuir forma de comprovação, infelizmente ficamos impossibilitados de seguir com a tratativa de troca.

Se você conseguir localizar o comprovante ou uma segunda via da nota com o estabelecimento onde realizou a compra, por favor, não hesite em nos retornar!

Atenciosamente,
Atendimento OGOCHI

Não tenho a nota fiscal, porém no tem a marca OGOCHI no cinto, conforme fotos em anexo, Posso enviar o cinto se for o caso de comprovação!

Olá, Wagner.

Entendemos seu ponto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), a comprovação da relação de consumo é necessária para garantir os direitos do consumidor e também permitir a correta identificação do fornecedor, da data da compra e das condições do produto adquirido.

O produto físico ou imagens/fotos, por si só, não são documentos suficientes para comprovar a origem da compra, uma vez que não permitem confirmar informações essenciais como estabelecimento responsável pela venda, data da aquisição e vínculo com o consumidor.

Permanecemos à disposição para novas dúvidas.

Atenciosamente,
Atendimento OGOCHI